mportante: Esto es uso exclusivo para la entrada de un terminal al servicio técnico, para dudas o consultas enviar un email a:

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1º Antes de enviar el producto al servicio técnico, por favor ver las condiciones de garantía más abajo, si no las cumple, le enviaremos un presupuesto con el precio de reparación, si no acepta la reparación , enviaremos a su domicilio a portes debidos el terminal.

2º Para utilizar nuestro servicio técnico acceda al siguiente enlace y abra un nuevo ticket.
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Garantía Vphone España

Todos los productos comprados en www.vphone-shop.COM cuentan con 2 años de garantía desde la fecha de compra. Los consumibles tales como baterías, conectores de carga y accesorios estarán sujetos por ley a 6 meses de garantía. Si surge cualquier incidencia o problema, contacta con nuestro departamento de Soporte Técnico a través  info@vphone-shop.com

Es necesario conservar la factura de compra para ejercer los derechos de garantía, para cambios o devoluciones dispones de 14 días y el artículo debe estar en perfectas condiciones, sin retirar los protectores y la funda sin utilizar.

El consumidor deberá informar a VPhone España de la falta de conformidad en el plazo de dos meses desde que tuvo conocimiento de ella. El incumplimiento de dicho plazo no supondrá la pérdida del derecho de saneamiento que corresponda.

La Garantía Legal cubre la reparación o, en su caso, la sustitución del producto como consecuencia de la falta de conformidad del producto y, en tal caso, éstas serán gratuitas para el consumidor, incluyendo mano de obra y materiales. En todo caso, las reparaciones en garantía deben ser efectuadas por Servicio de Asistencia Técnica Oficial de VPhone España.

La reparación o sustitución suspenderá el cómputo del plazo de la Garantía Legal, no dando lugar en ningún caso a un nuevo plazo de dos años de garantía desde la entrega del producto reparado/sustituido.

La garantía no prevé, ni incluye las revisiones periódicas, de mantenimiento o la instalación del producto.

Además, en ningún caso existirá falta de conformidad y por lo tanto no será de aplicación la Garantía Legal, ni, en su caso, la comercial, cuando:

  • La falta de conformidad corresponda a una discrepancia con las normas de seguridad o técnicas locales o nacionales de un país distinto al cual originalmente fue diseñado y producido o en su caso, destinado a la venta.
  • Dicho producto o cualquiera de sus identificativos (número de serie, etc.) hayan sido, total o parcialmente, abiertos, montados, desmontados, manipulados y/o reparados por persona ajena al servicio técnico de Vphone España.
  • La falta de conformidad sea consecuencia de una instalación incorrecta (salvo que la instalación haya sido realizada por el consumidor siguiendo las instrucciones de instalación de VPhone).
  • La falta de conformidad se deba al uso de accesorios, cargadores o consumibles que no sean originales de VPhone y diseñados para el producto.
  • Haya rotura de cualquiera de los sellos de la carcasa o celdas de la batería, o bien indicios evidentes de manipulación en los mismos y/o los daños que se produjeran en el producto fueran causados por cualquier causa de fuerza mayor o caso fortuito.

VPhone no será responsable, bajo ningún concepto, por la pérdida de cualesquiera datos almacenados en el producto.

Ninguna de las garantías aquí recogidas cubre la sustitución de piezas debido al desgaste o rotura de mecanismos, gomas, carcasas y/o plásticos, así como los deterioros estéticos, debidos al uso normal del producto. Del mismo modo, las garantías no cubren ningún tipo de daño producido durante el transporte del producto (incluyendo, a titulo enunciativo y no limitativo, daños estéticos, golpes, rayas, arañazos, manchas, abolladuras, etc.).